Custo de Aquisição de Clientes (CAC):

Custo de Aquisição de Clientes (CAC): como medir e reduzir esse indicador no seu negócio

Atrair novos clientes é essencial para qualquer empresa. Mas existe uma pergunta que separa negócios sustentáveis daqueles que vivem apagando incêndios: quanto custa conquistar cada cliente? Esse valor tem nome: Custo de Aquisição de Clientes (CAC). Saber calculá-lo e aprender a reduzi-lo pode definir o futuro do seu negócio.

Por Alfa Networks

09 SET 2025, 15:30

Notï¿½cia: Custo de Aquisição de Clientes (CAC): como medir e reduzir esse indicador no seu negócio

O que é CAC?

O CAC mostra quanto sua empresa gasta para conquistar um novo cliente.

O cálculo é simples: some todos os investimentos em marketing, propaganda, equipe de vendas e ferramentas de captação durante

um período, e divida pelo número de clientes conquistados no mesmo período.

Exemplo prático:

Gastos em anúncios: R$ 8.000
Equipe de vendas: R$ 4.000
Total: R$ 12.000
Novos clientes no mês: 120

CAC = R$ 100 por cliente

Isso significa que cada cliente novo custou em média R$ 100 para entrar na sua base.

Por que o CAC é tão importante?

1. Mostra a eficiência do marketing e das vendas

Um CAC muito alto pode indicar desperdício de recursos ou estratégia mal aplicada.

2. Ajuda a medir a sustentabilidade do negócio

Se o cliente custa mais do que gera de receita, a empresa perde dinheiro.

3. Conecta-se ao LTV (Lifetime Value)

O LTV é o valor total que um cliente gera ao longo do tempo. Para um negócio saudável, o LTV deve ser pelo menos três

vezes maior que o CAC.

Como reduzir o CAC na prática

- Invista na retenção de clientes. Manter quem já compra custa menos do que conquistar novos.
- Incentive indicações. Clientes satisfeitos indicam de graça e ajudam a reduzir o custo de aquisição.
- Otimize processos de vendas. Quanto mais rápido for o fechamento, menor o custo.
- Aposte em canais orgânicos. Conteúdo de qualidade e redes sociais reduzem a dependência de anúncios pagos.
- Utilize tecnologia para fidelizar. Programas de recompensas e gestão aumentam a recorrência de compra.

Onde entra a Alfa

A Alfa Networks ajuda empresas a reduzir o CAC por meio de soluções de fidelização e cashback. Essas ferramentas fazem os clientes voltarem mais vezes e aumentarem o valor total gasto na loja. Na prática, isso significa menos esforço para trazer novos consumidores e mais foco em aproveitar os que já confiam no seu negócio.

Conclusão

O Custo de Aquisição de Clientes é um dos números mais estratégicos para qualquer empresa. Ele revela se os investimentos em marketing e vendas estão realmente trazendo retorno e se o negócio pode crescer de forma sustentável. E quando você combina boas práticas de gestão com soluções como as oferecidas pela Alfa, o CAC deixa de ser um problema e passa a ser uma vantagem para o crescimento da sua empresa.