Adeus, apenas mais uma Loja Virtual! Olá, experiência do usuário!

Por José Roberto Pinto

19 JAN 2015, 09:33

Notícia: Adeus, apenas mais uma Loja Virtual! Olá, experiência do usuário!

Já passou a época em que apenas ter uma Loja Virtual era o suficiente para se fazer a empresa destacar. Em tempos como estes, onde qualquer um pode ter um site, é preciso muito mais do que uma presença online para definitivamente conquistar os clientes e se você pensa diferente disso, boa sorte com isso amigo!

Se você pensa que ter uma Loja Virtual responsiva, ou seja: uma Loja Virtual que se adapte a dispositivos móveis, é a grande sensação do momento, já vou te avisando que isso já é notícia antiga! Ou seja, se você ainda não implementou sua Loja Virtual responsiva, então é melhor correr para implementar antes que você acabe perdendo seus clientes para a concorrência. #FICADICA

Se você é mais um daqueles que descreem dessa posição, a Criteo divulgou uma pesquisa bastante interessante em dezembro/2014 que mostram dados que confirmar que a cada dia mais e mais crescem os números de usuários que não somente usam os dispositivos móveis para pesquisar, mas também para realizar as compras em Lojas Virtuais.
Segundo a pesquisa, nos Estados Unidos, Reino Unido e Japão, as compras feitas através de dispositivos móveis em Lojas Virtuais correspondem respectivamente a 27%, 41% e 49% e, além disso, segundo a empresa baseado em dados de transações há uma estimativa de que em breve os dispositivos móveis correspondam a 50% das transações em todo o mundo.

Precisa de mais para concordar que sites responsivos são definitivamente notícia antiga, ou seja, já é elemento obrigatório para qualquer empresa que queira se manter no mercado?

O que importa agora realmente? A experiência do usuário. Afinal, é tudo sobre o cliente. O que ele está fazendo? Como se comunicar com ele? Como proporcionar a melhor experiência possível para ele? E realmente não importa como isso é feito, seja através de um SMS Marketing, E-mail Marketing ou até mesmo em sua própria Loja Virtual, o que importa realmente é fazer.

Uma pizzaria poderia enviar um SMS Marketing em uma sexta à noite sugerindo uma pizza ao seu cliente, uma Loja Virtual poderia enviar um e-mail marketing sugerindo produtos com base nas compras anteriores de cada cliente ou até mesmo quando o cliente estiver fazendo a compra na Loja Virtual sugerir alguns itens que complementariam a compra, por exemplo, quando o consumidor for comprar um aparelho digital, sugerir que compre também as pilhas, caso não esteja incluso no item. São pequenos detalhes que fazem realmente a diferença diante dos concorrentes. #PENSENISSO



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