Você abriu uma loja virtual sonhando faturar rios de dinheiro e isso simplesmente não aconteceu?

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Já ouviu falar naquele dito popular: "Sem saber em que lugar chegar, qualquer lugar serve?" Pois bem, chegou a hora de fazer um verdadeiro checkup em sua loja virtual e descobrir se não há nenhuma falha que esteja lhe proibindo de trilhar o tão sonhado caminho do sucesso.

1º O planejamento
Tudo começa por ele. Então, nada mais justo do que começar a revisão pelos primórdios, não?
Primeiro de tudo: Antes de abrir sua loja virtual ou mesmo quando abriu, você estabeleceu alguma meta para o seu negócio? Não? Então, como realmente você sabe que as coisas estão indo mal? Experimente sentar-se, rever o planejamento da loja virtual e só então estabelecer metas de crescimento. Vale lembrar que estas metas tem de ser reais. Ou seja, possíveis de ser alcançadas. Certinho?

2º O tal do público alvo
Você pode achar uma tremenda besteira. Mas, não poderia estar mais errado sobre isso. Afinal, é preciso conhecer perfeitamente bem o seu público alvo para se vender. Se não como você vai saber que tal desconto ou que determinada campanha vai atrair possíveis consumidores. Hm?
Por isso, reveja quem exatamente é seu público alvo e a partir dai estabeleça alguns traços de comportamento.
Estabelecer um perfil do consumidor, vai te ajudar a entender a mente dos seus consumidores e com isso, estabelecer o preço certo, a criação de campanhas certeiras e até mesmo a definir como divulgar sua marca de maneira matadora.

3º A loja virtual em si
Finalmente o último passo.
Você já olhou a sua loja virtual? Quando falo olhou, quero falar atentamente, reparando em cada detalhe, cada mínimo detalhe? Só se lembre de que é preciso olhar com uma visão de leigo. Ou seja, com o olhar de quem tem pouca familiaridade com o sistema de compras online e, portanto, precisa de tudo mastigado.

Lembre-se de:

• Ver se as informações estão claras e a disposição para atender aos clientes.
• Rever as políticas (Tanto as políticas de vendas, como as de compras) estão totalmente claras.
• Verificar a usabilidade (ou seja o acesso em geral) está bem desenvolvida. Lembre-se também de verificar a usabilidade em dispositivos móveis. Afinal, hoje em dia isto já é uma realidade a ser considerada.
• Analise cuidadosamente porque está havendo abandono de carrinhos. Se isso é por falta de informações (como o frete ou condições de pagamento), por ter um cadastro longo demais ou quem sabe por que o gatilho de pagamento está dando erro.

No comércio eletrônico todo cuidado é pouco! Por isso, revise constantemente estes pontos, a fim de diagnosticar e descobrir possíveis erros. Afinal em um ambiente de constância mudança é preciso ficar atento constantemente.

E você o que acha?

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Com dezoito anos de experiência, a Alfa Networks é especializada no desenvolvimento de Sistemas, Website, Loja Virtual, SMS MKT, E-mail MKT, SEO e no fornecimento de Hospedagens, Help Desk e Consultoria.